一卡通操作指南
時間:2012-10-20 13:47:27 作者:管理員 來源:本站 閱讀數(shù):5847次
一卡通操作指南
市民憑有效身份證在一卡通營業(yè)廳、合作營業(yè)廳完善申辦手續(xù),進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后,即可申辦一張一卡通卡片,為保證持卡人及時享受到一卡通給閣下生活帶來的快捷和便利,請遵照下列各操作流程和規(guī)范:
第一步 驗(yàn)卡
申辦成功領(lǐng)卡后,持卡人應(yīng)立即在一卡通終端機(jī)具上檢查是否能正常使用。
如申辦的一卡通有面值,應(yīng)在終端機(jī)具上檢查卡余額是否與面值相同,如不符,應(yīng)要求售卡點(diǎn)更換并向客戶服務(wù)中心投訴(統(tǒng)一客服電話:8223456)。
第二步 注冊
為保障持卡人的權(quán)益,申領(lǐng)時請向工作人員出示個人有效身份證件對所申領(lǐng)卡片進(jìn)行注冊個人信息。注冊個人信息包括身份證號碼和手機(jī)號碼(用于個人聯(lián)系),一卡通使用時無須密碼;
第三步 充值
未充值的一卡通就像一個空置的錢包,必須充值后才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)或相關(guān)功能;
第四步 刷卡消費(fèi)操作
成功申領(lǐng)卡片并充值后,持卡人即可利用該卡在終端消費(fèi)機(jī)上進(jìn)行刷卡消費(fèi),刷卡時,請將卡片貼近終端機(jī)正面標(biāo)有“刷卡區(qū)”字樣的區(qū)域,當(dāng)終端機(jī)顯示屏?xí)@示本次消費(fèi)金額、卡內(nèi)剩余金額,并伴有“鐺”或者“學(xué)生卡”、“老年卡”語音提示表示本次刷卡消費(fèi)有效,若語音提示為“無效卡”或“非法卡”則表明此次刷卡消費(fèi)無效,請持卡人到一卡通營業(yè)廳查詢處理,若語音提示為“請充值”則表明該卡余額已接近不能消費(fèi),但此次刷卡消費(fèi)成功有效,若語音提示為“請投幣”則表明該卡余額已不足以支付本次消費(fèi),持卡人需另行現(xiàn)金支付本次消費(fèi)。
持卡人刷卡消費(fèi)時,請不要刷卡速度太快,應(yīng)在刷卡區(qū)保持停留1-2秒,持卡離開刷卡區(qū)域時,請垂直刷卡區(qū)域離開,不要來回拖動或滑動,以免造成刷卡不成功或重復(fù)扣款。
閣下在使用一卡通過程中有任何疑問、困難或建議,請您致電永州城市一卡通官方統(tǒng)一客服電話:8223456 我們竭誠為您服務(wù)!